1. Потребител, поръчал стока от сайт www.eniovche.bg, има право да откаже да получи поръчаната от него стока, ако:
а) доставената стока явно не съответства с поръчаната от Потребителя и това е лесно доказуемо чрез обикновен преглед на стоката;
б) стоката или нейната опаковка са повредени вследствие на метода на транспортиране и доставка;
в) цената, която Потребителят трябва да заплати не съответства на тази, с която Потребителят се е съгласил при направа на поръчката;
г) срокът за доставка, обявен в сайта, не е спазен;
2. Потребителят е длъжен да получи и заплати стоката при всички други случаи, освен изброените по-горе. Ако откаже, той е длъжен да заплати разходите по доставка и връщане на стоката.
3. В случаите на отказ от получаване на стоката, следва да се състави двустранен протокол, който Потребителят трябва да разпише. Ако последният откаже да разпише протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той следва да заплати разходите за доставка и връщане на стоката.
4. Потребителят има право да направи рекламация след като е получил и заплатил стоката. Той може да изиска възстановяване на платената от него сума, когато:
а) стоката не може да се употребява правилно и има съществен дефект, който е останал скрит при провеждане на обикновения преглед на стоката;
б) стоката има съществен дефект, който възпрепятства правилното ѝ използване и я прави негодна за предназначението ѝ.
в) Потребителят реши да върне стоката без да посочва основателна причин, при запазване на оригиналния вид, опаковка и качество и при спазване на 14-дневния законоустановен срок.
5. Рекламациите се извършват и приема в случаите и по реда описан в т. X на Общите Условия на сайт www.eniovche.bg.
6. Ако се установи несъответствие между поръчана и получена стока, след като Потребителят е заплатил и получил пратката, той може да изиска стоката да бъде заменена с оглед на установеното несъответствие и на основание на чл. 50 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/.Потребителят има срок от 14 /четиринадесет/ дни да предяви своите преенции и да изиска връщане/замяна на стоката и/или възстановяване на платената сума.
7. За да може Потребителят да се възползва от опцията за замяна/връщане на стока, стоката трябва да бъде:
а) неизползвана
б) с ненарушена опаковка
в) с непремахнати и ненаранени етикети и маркировки на производителя
г) с начична фактура”Оригинал” и/или касов бон
8. При замяна/връщане на стоката и/или възстановяване на сумата, Потребителят е длъжен да предостави заедно със стоката и следните документи:
а) касова бележка и/или фактура
б) формуляр за връщане на стока
9. Потребителят може да използва следния формуляр за връщане и замяна на стока:
10. При липса на един от горепосочените документи, Търговецът си запазва правото да откаже замяната на стоката и/или възстановяването на сумата.
11. Връщането на стоките е за сметка на Потребителя и се осъществява от избраната от него куриерска фирма или чрез лично предаване.
12. Потребителят може да върне стоката на адрес:
гр.Варна, бул.”8-ми Приморски полк” №120, за “Енчо Боев” ЕООД, с отговорно лице Енчо Боев и телефон за контакт +359 897 92 77 30
13. След регистриране на 5 /пет/ отказа за приемане на поръчката от Потребителя, Търговецът си запазва правото да откаже последваща продажба и поръчка на същия.
14. Търговецът отказва да приема пратки, изпратени до посочения адрес за кореспонденция с опция “Наложен платеж” т.е. пратки за чиято доставка се очаква търговецът сам да заплати.
